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财经
向阳而立 逐光而行 “浦发信用卡58微笑节”上线
2021-05-08

5月8日是“世界微笑日”。为了持续回馈客户,构建以客户为中心的产品服务创新体系,5月8日,浦发银行信用卡推出主题为“向阳而立、逐光而行”的“浦发信用卡58微笑节”主题活动。

据悉,本次活动通过“遇见”“感受”“传递”三个层面传递微笑,向用户送达温暖回馈。

5月8日,通过四重活动为用户创造更便利和更实惠的刷卡体验,充分调动持卡人的积极性,例如:当日客户在全渠道办卡,成功批核后30天内激活并完成任意一笔消费,即可获赠5.8元微笑刷卡金;当日持卡人关注并绑定“浦发银行信用卡”官方微信,当日使用浦发信用卡首笔合格消费满58元(含)以上,即可获得刷卡金、小浦消费券等随机好礼,最高金额58元;客户成功办理消费交易分期、现金分期、消费备用金业务且达到指定金额,都可获赠“微笑好礼”;活动当日成功注册成为浦发信用卡微笑节“合伙人”的所有客户,每推荐1位符合要求的新客户即可获得150元小浦消费券奖励;所推荐的新户办理一张收费DIY版面梦卡,并上传微笑照片作为卡面,推荐人额外再获得150元小浦消费券。

另据了解,此次,浦发信用卡回归“以客户为中心”的初心,注重服务品质,持续致力为客户打造良好的体验,从“听”“看”“聊”三个方面体现了智能 “微笑”服务。

在“听”方面,智能语音自助服务提供24小时全天听得见的微笑服务,同时就60周岁以上老龄化客户专享“人工呼入直通车”的贴心服务;在“看”与“聊”方面,动漫语音客服更是以虚拟人物形象提供看的见微笑服务,通过更拟人化的聊天方式展现用“心”的服务;更有“小浦聆听坊”微笑专项调研,包含微笑满意度调研、微笑互动题、走心回忆题等丰富题型,借助趣味问答的形式,营造沉浸式的调研体验,让客户在轻松温暖的氛围中唤醒记忆中的微笑瞬间。

在人工及在线客服渠道,客服人员统一标准动作,佩戴特别的微笑口罩,使用微笑专属话术,传递浦发信用卡从消费者视角出发,融入普惠金融的情怀与行动,不断进阶服务方式,真正以诚意和温度赢得客户。

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